«Выбор телефона в салоне связи — что советуют продавцы?»

   Здравствуйте, уважаемые читатели блога!

   Часто мне на почту приходят вопросы «Какой телефон лучше выбрать?», «Какая модель лучше — та или эта?» и прочие в этом духе. Я стараюсь отвечать всем. (Если кому-то не ответил, не ругайтесь сильно — возможно, ваше письмо растворилось в папке «Спам»).

   Но всё же — чьи советы являются самыми решающими? В большинстве случаев это рекомендации продавцов-консультантов в тех салонах сотовой связи, где вы приобретаете телефон. Именно они дают вам последнее напутствие перед покупкой, оказывая прямое влияние на выбор телефона.

   Речь не идёт о тех случаях, когда мобильный телефон приобретается через Интернет или с рук (об этом читайте ЗДЕСЬ).

   Подсознательно мы считаем, что раз человек работает продавцом мобильных телефонов, то должен знать о них всё.

   «Уж он-то точно посоветует мне хороший мобильник» — так считает большинство из тех, кто пришёл за покупкой, но не определился с конкретной моделью. Думать о том, что продавец может плохо разбираться в мобильной технике или втулять нам товар, который нужно поскорее продать, мы даже думать не хотим. Тем более, консультант обычно приводит такие аргументы в пользу того или иного телефона, что «не поспоришь».

   Я решил провести небольшой эксперимент и узнать, чем руководствуются продавцы-консультанты перед тем, как давать советы покупателям. Для реализации задуманного я посетил три самых популярных в нашем городе салона связи — DNS, Евросеть и Связной. Легенда была такова:

   «Мне нужен двухсимочный смартфон на Android по цене около 10-15 тысяч рублей.»

   Выбор предстояло сделать среди тех моделей, которые имелись на витрине. Какие же наблюдения в итоге я сделал?

   DNS:

   Качество обслуживания клиентов в наших салонах DNS вообще оставляет желать лучшего, но это отдельный разговор…

   В общем, консультант, которого я смог найти и у которого попросил совета, сразу же порекомендовал мне две модели: HTC Desire 500 и Lenovo P780. На витрине стояли и другие телефоны с двумя симками, но эти две модели были одними из самых дорогих в той категории, которая меня интересовала.

   На мой вопрос «А что вы думаете о Samsung Galaxy S4 Mini с двумя сим картами?» молодой человек сначала заявил, что Mini идёт только с одной симкой. Но затем, найдя всё-таки на витрине S4 Mini с двумя симками, он сказал, что «в принципе, его тоже можно рассмотреть».

   Из этих трёх моделей я более детально ознакомился с HTC Desire 500. Неплохая модель, но 13 тысяч я бы за неё точно не отдал.

   «Возвратов нет?» — «Да что вы! У меня самого HTC. Отличный телефон!»

   Правда это или нет — не знаю. Но основной приём продавцов (говорить о том, что сам пользовался) виден здесь как на ладони.

   «А что насчёт Lenovo?» — «Тоже хорошая модель. Никто не жалуется».

   Говорить о том, что в салоне «Связной» смартфоны Lenovo, наоборот, не советуют покупать (якобы, много возвратов по гарантии), я не стал…

   Евросеть:

   В Евросети оказался довольно большой выбор мобильных телефонов. И на мою просьбу посоветовать смартфон с двумя симками продавец-консультант начал перечислять мне все имеющиеся варианты. Таким образом, мне самому предстояло решить, на чём остановить своё внимание. Я выбрал Fly IQ446.

   «Что скажете об этом телефоне?» — «Fly — отличные телефоны! Никаких претензий не было!»

   Уверен, что такое же мнение было бы относительно любой модели. Но поскольку я первым делом обратил внимание на Fly, то все разговоры о других телефонах будут происходить с позиции сравнения их с Fly (в пользу последнего). Почему?

   Первым делом мы обычно показываем на то, что нам нравится больше всего. Следовательно, продать именно этот товар будет проще. Продавцы знают об этом и пользуются. Ну а я продолжаю выбор телефона и иду в следующий салон.

   Связной:

   Девушка-консультант сразу же показала на Sony Xperia C. «Этот смартфон берут чаще всего!»

   Честно говоря, не могу представить, что человек, выбирающий новый смартфон, обратит внимание на этот мрачный, угловатый и огромный кирпич. Но раз мне его посоветовали, я не мог не попросить показать его поближе.

   Xperia C обладает неплохими техническими характеристиками, но при этом производит не самое приятное впечатление внешне. Ещё больше картину испортил экран, который показался мне чересчур бледным, несмотря на то, что яркость стояла на максимуме.

   Но девушка упорно советовала эту модель, не обращая внимание ни на Samsung, ни на LG, ни на прочие телефоны. Ну как тут не поддаться…

   Выводы:

   Всё, что я могу сказать по итогам своего эксперимента — в основном продавцы предлагают телефоны, которые им выгодно продать (или которые нужно продать), а также телефоны, на которые вы первым делом обращаете внимание. От того, что они продадут (и сколько) будет зависеть их зарплата. И об этом консультанты думают в первую очередь.

   В связи с этим хочется дать простой совет:

   При выборе телефона не полагайтесь целиком и полностью на мнение продавца-консультанта! Получите информацию и из других источников (форумы, отзывы). После этого вы сможете самостоятельно вынести вердикт по поводу той или иной модели телефона.

   Уважаемые читатели! Если среди вас есть продавцы-консультанты, которые работали или работают в сотовых салонах, не думайте, что я считаю вас корыстными торгашами, которые только и думают о выгоде. Среди вас по-любому есть хорошие специалисты, отлично разбирающиеся в мобильных телефонах и по-настоящему помогающие людям. Проблема в том, что люди чаще всего не находят вас, попадая к некомпетентным продавцам…

   Мне очень важно знать ваше мнение по поводу статьи! Не забудьте оставить комментарий и нажать на кнопочки соцсетей!

   P.S. Прочтите также про основные критерии выбора сотового телефона и про то, как выбрать смартфон с двумя сим картами.

С уважением, автор блога Сергей Чесноков