«Как вернуть деньги за некачественный товар?»

   Здравствуйте, уважаемые читатели блога «Мобильный Дом»! В этой статье я хочу рассказать вам о том, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в салоне «Евросеть». Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.

Как вернуть деньги за некачественный товар

   К сожалению, «Евросеть» довольно часто становится объектом отрицательных отзывов. Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь. Я расскажу вам о том, как вернуть деньги за некачественный товар!

   Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда! Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену.

   Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много. Вы согласны с этим?

   Как действовать? На чьей стороне закон? О чём не знают потребители?

   Ответы на эти вопросы вы найдёте в моей новой книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!»

   Теперь перейду непосредственно к теме статьи.

Коротко о том, что вы прочтёте дальше:

  • Как я купил бракованный фотоаппарат.
  • Что я делал после выявления брака.
  • Томительное ожидание и возврат денег.

   Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».

   Дело было в конце августа прошлого года… Я наконец-то решил купить себе новый фотоаппарат. Просто мой старенький Canon совсем отказывался держать заряд батареи. Попытка его отремонтировать не привела ни к чему: мне сказали, что какая-то проблема во внутренностях, и ремонт будет стоить, как новый цифровик.

   Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог. Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определённую цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.

   Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220. Вот она:

Как вернуть деньги за некачественный товар

   Почитал отзывы, посмотрел характеристики… Меня всё в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в Евросети — 6990 рублей. Евросетей у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! («Счастье», как оказалось, длилось недолго).

   Выявление брака. Что я делал дальше?

   Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу ничего плохого. Фотографии получаются хорошего качества, яркие и чёткие. 12 Mpix — это, конечно, не 41 Mpix мобильного телефона Nokia Pure View 808, но мегапиксели не решают. 14-кратного оптического зума вполне хватало для приближения дальних объектов. В общем, фотоаппарат отличный! Но мне не повезло…

   Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! При этом на экране появлялась надпись: «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру». Что за ерунда?…

   Если вы подумаете, что с такой проблемкой можно нормально прожить и с удовольствием снимать фото, то вы ошибётесь. Это не просто мешает, но с течением времени начинает ещё и раздражать! (Возможно, я преувеличиваю, но вы поймите мои чувства: купил новую вещь — и на тебе, брак…)

   Короче, я принял однозначное решение — сдать камеру назад в Евросеть и получить за неё деньги назад. Другую камеру взамен не хотелось — кто знает, что ещё мне подсунут в этой Евросети.

   К слову говоря, отзывы о Евросети самые неутешительные. Множество людей попадались на том, что им продавали не только бракованные, но ещё и бывшие в употреблении товары (например, телефоны БУ)! Почитав всё это, я больше не захотел там ничего покупать.

   С момента покупки прошло менее 15 дней, поэтому я мог рассчитывать на возврат денег согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Всё те же отзывы о Евросети говорили мне, что вернуть деньги за некачественный товар у них будет затруднительно. Уж слишком сильна эта компания, и юристы у них не промах. Но я решил, что всё равно добьюсь нужного мне результата, и стал изучать порядок возврата денег за бракованный Canon.

   Итак, порядок действий был таков:

   1) Сначала я написал ПРЕТЕНЗИЮ, которую отнёс в Евросеть (образец правильно заполненной претензии вы можете получить после прочтения этой статьи).

   2) После этого я в течение недели ждал ответ на претензию. Ответ пришёл мне по почте. Это было стандартное письмо, говорящее о том, что я могу сдать товар на проверку качества в салон Евросеть и ждать результата этой проверки.

   3) Я отнёс Canon обратно в салон. Продавец при мне убедился в наличии брака, принял у меня камеру и составил акт приёма-передачи, в котором и была описана неисправность.

   Мне сказали, что проверка качества будет длиться 45 дней! С ума сойти!… В законе об этом сроке ничего не сказано, но все мои попытки заявить о своих правах ни к чему не привели.

   У меня были сомнения, что на этой мнимой «проверке качества», проводимой самой Евросетью, мой Canon попытаются отремонтировать, а потом заявить мне, что никакого брака не было. Что ж, если так будет, то я подам в суд и обязательно его выиграю. А пока пришлось ждать…

   Акт приёма-передачи товара должен быть составлен обязательно! Не отдавайте технику, пока не получите этот документ! В нём должна быть указана неисправность и стоять роспись продавца, принявшего у вас бракованный товар. Без этой бумажки вы потом ничего не докажете.

   Томительное ожидание и возврат денег.

   Надежды на то, что дело решится раньше 45 дней, не оправдались. Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон. Я подождал ещё пару дней и позвонил им сам. И что же мне сказали?

   «Неисправность выявлена. Приходите за деньгами.»

   Наконец-то! История благополучно закончилась!

   Отчётливо запомнилось нежелание сотрудников Евросети отдавать мне деньги. Сначала они заявили, что ещё не набрали выручку, и у них нет денег, чтобы отдать мне (это под конец рабочего дня). А после этого ненавязчиво спросили, что «может быть, всё-таки поменяем камеру…»

   Нет, нет и ещё раз нет! Деньги мне в итоге вернули, и всё закончилось хорошо!

   ЗАПОМНИТЕ:

Как вернуть деньги за некачественный товар

   Уважаемые читатели! Желаю вам никогда не оказываться в подобной ситуации и не мучиться вопросом, как вернуть деньги за некачественный товар. Но если подобная неприятность всё же постигла вас, то не теряйтесь: закон на вашей стороне.

   Напишите, пожалуйста, в комментариях, как бы вы поступили на моём месте?

   Более подобную информацию о том, как правильно возвращать деньги или обменивать товар вместе с образцами претензий вы найдёте в моей книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!»

   Удачи!

   P.S. Сборная России по хоккею сенсационно проиграла французам на чемпионате мира — 1:2! Как вы думаете, это расслабленность или стратегический ход?

С уважением, Сергей Чесноков

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:

Проголосуйте за статью:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 SЗвезд (голосов: 2, средняя оценка: 3,00 из 5)

Комментарии:
Константин
с бракованным товаром часто бывают проблемы при возврате или замене т.к. многие продавцы винят покупателя и отказываются принимать товар , хотя управа есть на всех , главное правильно действовать п.с. спасибо за статью , очень познавательная
Peopletravel
Статья очень понравилась, доступно, отвечает на часто возникающие вопросы
kaselrap
Недавно купил планшет, и через два дня на нем полетела зарядка сначала сходили посмотрели в чем проблема подумали что в гнезде, через некоторое время перестал вообще заряжаться, сломалась опять зарядка, ну хоть заменили и на том спасибо.
романтик
Много раз встречал такое в магазинах города. Жуткая история). И продавцы и покупатели матерятся.
романтик
Лучше бы продал планшет. Зачем он тебе? Сиди за компьютером.
Анатолий
Давайте я расскажу вам,как все выглядит на самом деле.Уж поверьте,я знаю про Евросеть гораздо больше вас(поскольку проработал там 2 года,и увольнялся в должности директора салона). Во-первых, в Евросети вы никогда не купите бу товар вместо нового(в некоторых салонах есть возможность купить уцененный товар(т.е после ремонта,с каким-либо внешним повреждением,либо недо-комплектом),однако то,что товар уценен,указано на ценнике.Гарантия на такие устройства так же имеется и составляет пол-года. Продать вам уцененку под видом нового продавец не сможет,поскольку на товаре имеется IMEI, а 1-с,стоящий на компе кассы пробивает все из базы,где за любым имеем закреплен статус новый или уценка,и цена,соответственно,тоже закреплена. Если продавец пробьет товар с одним имей,а отдаст с другим,то у него получится пересорт по базе.Т.е товар есть в базе-нет в наличие,и есть в наличие-нет в базе.В таком случае,при проверки,кои часто бывают,имеющийся товар,отсутствующий в базе будет внесен в нее айтишниками из офиса,а стоимость недостающего будет вычтена из зп продавцов,так что невыгодное шулерство,не так ли? Во-вторых,все электронные приборы являются сложными тех.устройствами,и обменять их в 14 дней просто так нельзя(поймите,никто не знает,что вы сделали с покупкой,может вышли уронили на землю,а потом принесли назад.Продавец не в праве самостоятельно совершать обмен.Добро на это может дать только руководитель сектора(а это он делает очень редко и под ответственность продавца,если он уверен,что покупатель не сломал устройство).в противном случае продавец ис зп оплатит этот обмен.Сами понимаете,мало кто на это пойдет,ведь зарплаты в Евросети небольшие.Обмен по ремонту совершается с разрешения менеджера по работе с людьми и рукосеком.Ко всему прочему,существует определенный лимит на обмены,при превышении которого к директору применяются штрафные санкции. Скажу от себя-мне всегда проще было поменять товар при первой же возможности,я всегда был на стороне покупателя,ведь зачем мне злить его,он может больше не прийти(хотя хамов среди продавцов хватает,впрочем,как и среди покупателей).Но,к сожалению,от коллектива магазина там вообще мало что зависит.Однако,вы можете настоять на проведении проверки качества(которая длится до 20 дней) и,если гарюусловия действительно не нарушены,обменять товар.Но постарайтесь при этом не хамить продавцу.Согласитесь,мало кому хочется помогать человеку,который орет на тебя,оскорбляет,угрожает,хотя ты действуешь,в общем-то в рамках закона,да и выбора у тебя особо нет.К дружелюбному покупателю и отношение другое,хочется помочь. Затем вы можете поблагодарить этого продавца той же шоколадкой(вам мелочь,а продавцу очень приятно). Если же сроки просрочены,а в обмене отказывают,ну,в общем, запомни алгоритм. Пришли-потребовали обмен,назвав статью 20 "Закона о защите прав потребителя-отказали-взяли номер руководителя сектора и потребовали обмена у него(у нас,без разрешения рукосека обмены проводить было нельзя),и ,в случае хамства со стороны продавцов,жалобную книгу-требуете написать причину отказа-пишете претензию(образец у них должен быть)-ждете ответа.Помните-в случае покупки в кредит вернуть должны так же и выплаченные проценты. От себя добавлю-все,купленное мною и моими друзьями в Евросети было хорошего качества и проработало достаточно долго(не забывайте,что от брака не убережен никто,3-5% брака в производстве-тех.норма).А еще,маленькая хитрость.В правом нижнем углу ценника маленькие цифры указывают,сколько продавец заработает с этой покупки,так что,чем эта цифра выше,тем настойчивее будет уговаривать на нее продавец(почти во всех салонах и крупных магазинах это есть,но где-то указывается сумма,а где-то категорийность товара.Чем она выше-тем больше заработок с нее. Удачных приобретений,и будьте вежливы друг с другом.
Сергей
Анатолий, спасибо вам за подробный рассказ о работе Евросети. Вам повезло, что всё, купленное вами, было хорошего качества. По поводу того, что в Евросети я никогда не куплю бу товар вместо нового - у меня есть информация (тоже от работников Евросети), что такие случаи всё-таки были... Вероятно, не все салоны (которых в России огромное количество) отличаются добросовестностью. Ну а вежливость никто никогда не отменял - это самое главное.
Анатолий
повторюсь,если товар пробит по кассе,то он должен числиться на остатке как новый.Пробить б/у товар как новый продавец не может.Единственное,что может быть-товар вернули(а ведь все уверенны,что им его обязаны обменять,а куда он тогда девается,никто не задумывается),однако он при этом должен не иметь никаких повреждений,ведь это обязательное условие для подобного обмена.Если же на товаре имеются повреждения,а он числится как новый,то,в случае обнаружения их проверяющим,или при отписке товара на другую тт(торговую точку) товар будет уценен,а разница в цене с новым удерживается с продавцов.Главное-внимательно сверяйте IMEI на покупке и коробке с тем,который указан в гарантийном талоне,поскольку только подменой можно продать б/у как новый.Но мошенники,как сами понимаете,могут быть в любом магазине.Кстати,если вам к покупке заполняют неоригинальный гар.талон,это может значить,что товар уже приобретался ранее(но не факт.бывает так что покупатель отказывается от покупки уже после его заполнения(разные причины бывают), а талон уже заполнен и дата стоит. В принципе,г/т Евросети тоже действует по всей стране,в любом салоне,что является огромным плюсом в пользу федеральных сетей,а не шарашкиных контор. К тому же,ни одна серьезная фед.сеть(а Евросеть является крупнейшим сотовым ретейлером страны) не будет закупать заведомо некачественный товар,поскольку это пятно на репутации,проблемы с клиентами,затраты на логистику и ремонт товара,возврат средств и т.д. Очень обидно,что Евросеть была,по сути,отобрана у ее законного владельца и создателя,Евгения Чечваркина.При нем постоянно проводились различные розыгрыши как среди покупателей,так и среди продавцов(может кто помнит подарочные телефоны тем,кто придет голышом : ).Ярко,интересно,свежо,необычно для нашей страны.Примерно так все выглядело при нем). При Жене существовало правило обмена в 14 дней,хотя закон и не обязывал этого делать.Но,увы,в нашей стране хорошо живется только ворам и убийцам. Теперь Евросеть имеет несколько хозяев, и их целью стало не развитие компании( а 2007 и 2008 году Евросеть была самой динамично развивающейся компанией в мире,показав рост свыше 120%)а выжимание соков из того что есть.Стали закрывать салоны с большой площадью зала,если они только не выдают сверхприбыли,ведь кому есть дело до старушек,которым хочется присесть,и что в салоне нет туалета и раковины,а взамен открывать коробку где только и есть витрины да место для 5-7 человек.Контроль за обменами передали в руки рукосекам и у директора на месте власти и полномочий нет никаких.
Вячеслав
Вчера купили телефон в Евросети, дома обнаружил потертости на корпусе, гнездо микроюсб повреждено. Это разве не является признаком бу товара? Сейчас пишу претензию, в ближайшее свободное время пойду разбираться в салон.
Сергей
Вячеслав, а при покупке вы этого не заметили?
Вячеслав
Нет, я юсб разъем не рассматривал, а потертости не сильные я только дома обратил внимание и посмотрел на микроюсб, тогда уже появилась уверенность, что бу.
Анатолий
Вполне возможно,что телефон стоял на витрине,и неоднократно демонстрировался клиентам.Его могли подзаряжать несколько раз,отсюда,возможно,и повреждения разъема.Не знаю как сейчас,а раньше нас заставляли каждый раз в конце рабочего дня убирать с витрин весь товар дороже 5000 в несгораемые шкафы.Ввиду постоянного перетаскивания на товаре зачастую появлялись микроцарапины. Вообще,крайне трудно будет доказать,что потертости были на момент покупки,а не были нанесены уже вами. И вообще,если они не влияют на работу,то может и не стоит суетиться,все равно,если носить телефон без чехла потертости появятся через 2-3 дня,а если в чехе,то вы их больше и не увидите.
Вячеслав
Я не знаю влияют они на работу или нет, я его не включал, телефон покупался как подарок мне на день рождения. Думаю, что деньги мне не вернут, ну это я скоро выясню. Хороший подарок получился бу телефон по цене дороже нового, в других магазинах он стоит на 1-2 тыс дешевле чем в Евросети.
Светлана
После покупки эл.книги в Евросети я оказалась в числе тех,кто купил бракованный товар. Получить ден.средства за товар мне не удалось,не смотря на то,что с момента покупки прошло 6 дней.Общение с менеджером по телефону, показало не компетентность,а заученные пункты статей,смысл которых ему не понятен. Уговаривали оставить товар на 20 дневную экспертизу,но у меня не было желания ожидать заключения так долго. Поменяли покупку на более дорогой товар (с надеждой,что он окажется качественным),а для себя я сделала вывод:никогда ничего не покупать в Евросети! И хочу обратится к тем,кто планирует что-либо приобрести в этой сомнительной конторе: знайте,если ваш товар окажется бракованным,вам не очень будут рады и заставят поволноваться. Не нужны такие проблемы? Тогда приобретайте товары у торговых представителей которые на стороне покупателей и дорожат своей репутацией! Что не скажешь о Евросети...
Диля
Я купила смартфон в Евросети. Менеджер утаил от меня одну самую важную особенность смартфона, которая никак меня не может устраивать. Я сдала смартфон на проверку 20 дней не знаю для чего. А является ли это браком? То, что в моем старом телефоне являлось нормальным и обязательным, то в новом устройстве это только при определенных условиях. Я настаивала у менеджера о присутствии и обязательной работе этой функции. Но менеджер утаил от меня, что она будет работать при определенных условиях, которые не могут быть постоянными. Вернут ли мне деньги?
Сергей
Диля, если менеджер утаил от вас что-то, то это не значит, что аппарат неисправен. Купив смартфон, вы согласились с тем, что принимаете его со всеми его функциями. Вот если какая-то из функций не работает (хотя должна работать), то деньги вернуть можно было бы. А в вашем случае (если я всё правильно понял) - нельзя.
Артур
Помогите пожалуйста с советом. Купил недавно телефон LG G2, правда брал с рук. Парень сказал что покупал его в свое время в евросети. Гарантия на телефон еще не закончилась (связывался с официальным представительством LG), но чека у него нет, хотя в остальном полный комплект. Тел находится в идеальном состоянии. И нервирует меня только то, что при съемке видео, звук записывается плохого качества (благодаря так разрекламированной системе шумоподавления) с присутствием помех и кратких обрывов звука. Я хочу отнести телефон по гарантии в отделение евросети, где по его словам телефон был приобретен. Могу ли я в данной ситуации расчитывать на ремонтзаменувозврат стоимости телефона с приобретением у них же другого телефона допустим с доплатой или просто возврата денег в случае невозможности исправить ситуацию? Заранее спасибо!!!
Артур
хотя еще и разговорный динамик низкого качества. Такое ощущение что собеседник бубнит себе под нос. Эти недостаткиили брак телефона можно найти на форумах и обзорах к данной модели в сети. Жаль, что они мне не попались до покупки телефона(((
Сергей
Артур, если никаких чеков не сохранилось, то вы не докажете, что телефон был куплен именно в этом салоне Евросети.
Екатерина
Купила 3.07 планшет самсунг таб 3 ,8дюймов. Сразу как то не заметила что при включении планшета экран загорается с задержкой и снизу от сенсорных кнопок как-бы два фонарика сначала, а потом и весь экран ..задержки небольшие и бывают разные. Меня начал смущать этот факт пришла в магазин попросила чтобы включили другие планшеты (спасибо включили 3 шт.сравнить) потому что подумала может это норма..в других этого неувидела. Расстроилась. Чего ждать дальше. Тем более это не первый самсунговский продукт у меня и в других не было такого..в остальном вроде-бы все в норме..работает. Но душа к этому уже не лежит..боюсь что могут начаться другие сюрпризы..а 14 дней пройдет и потом только гарантийный ремонт. На проверку качества тоже не хочется потому что думаю она ничего не покажет т.к. в остальном он работает.Подскажите пожалуйста что лучше сделать как себя повести??? Возможет ли обмен на анологичный товар? Чего бы очень хотелось и как грамотно себя повести ? Благодарна тому кто подскажет.
Сергей
Екатерина, попросите заменить товар на аналогичный. У вас на это есть полное право. Как правило, магазины более охотно соглашаются заменить товар, чем вернуть деньги. Тем более, в планшете есть "косяк", который можно продемонстрировать.
Екатерина
Сергей спасибо за совет. Вы помогли мне решиться. Без проверки качества они не берут..буду отдавать на 21день..несовсем уверена что покажет эта проверка ,но буду писать на обмен. Почитала что такая видимая подсветка светодиодов совсем не норма..Еще раз спасибо)
Татьяна
Помогите и мне, пожалуйста. 6 дней назад, купила LG L70 Dual, радость моя продлилась от покупки ровно сутки, пока не понадобилась делать фотографии. Покупала телефон с камерой, которая как минимум 5 мегапикселей, как у старого телефона, ожидала качества такого же. А что в итоге? Резкости фотографий нет вообще, все размылено, даже фотографии вблизи не имеют никакой резкости, даже телефон в 2011 году, где камера 3 МП фотографировал лучше намного,там и резкость присутствовала на расстояния до трех метров. В общем характеристика 5МП, а фотографирует, как 1,3 МП. Со второго дня так же стала быстро разряжаться батарея. На третий день два раза телефон завис,чтобы перестал виснуть, пришлось нажимать на кнопку блокировки телефон, после чего он переставал виснуть, на 4 день эта проблема повторилась. Так же сенсор не всегда сразу срабатывает. Поворот экрана срабатывает иногда с зависанием. Хочу обменять телефон с доплатой, обратно денег мне не надо, мне нужен телефон, но лучше. Как мне быть? Что писать в претензии?
Сергей Чесноков
Здравствуйте, Татьяна! В вашем телефоне камера 5 Mpix - с этим вы никак не поспорите. А то, что фотографирует она хуже, чем 3-мегапиксельная - это не брак и не дефект. Просто камера плохая. А вот зависания и тормозной сенсор можно предъявить в качестве недостатка. В претензии указывайте именно на эти 2 недостатка. Для верности припишите ещё что-нибудь (например, тихий динамик, плохая связь и т.д.). Не тяните время - идите в магазин, где покупали телефон, и скорее его меняйте.
Татьяна
Добрый день, Сергей. А мне так понимаю ждать обмена с доплатой так же долго придется?
Сергей Чесноков
Всё зависит от сотрудников магазина... Могут и сразу поменять. Где вы производили покупку?
Татьяна
все хорошо! тут же поменяла телефон на другую модель с доплатой.
Сергей Чесноков
Какую модель взяли?
Татьяна
Взяла Самсунг Гелакси 3 дуас
Алексей
Имел неосторожность приобрести в этих прости господи салонах телефон Fly. По начинке ничем не отличается от Megafon Login 2, однако с ним никаких косяков нет, а вот у флая на второй день эксплуатации на сенсрном дисплее появилась серая затемнённость и полоски во всю высоту... Понятно, что такой период работы несомненный брак, но смогу ли я рассчитывать на быструю замену без проверки качества или всё же придётся ждать 20 дней и потом что-то будет?
Сергей Чесноков
Алексей, всё зависит от салона, в котором вы покупали телефон. Обратитесь туда - возможно, вам сразу произведут замену.
Марина
Всем, здравствуйте! Друзья, может и мне поможете советом! Я собиралась в отпуск, и купила В Евросети 06.09.14 подарок для внучки -приставкиа Txeg Set Android 4.1. В магазине проверили, все включается. Дома решили сами накачать познавательных игр, и не смогли. Wi-Fi подключается, а игры не скачиваются, по два часа ждем и более. Интернет у меня домо хороший Ростелеком 30Мбит/с., на компьютере работает хорошо. Два дня так промучились, пошла вернуть товар. В магазине проверили, та же картина - не качает. Заставили сдать на эекпертизу - 45 дней. Купила внучке другой подарок. Вернулась с отпуска, пришла в магазин за деньгами, а мне акт показывают, положительный! нет неисправностей! Заставляют забирать приставку! Мне она нужна была до отпуска, теперь она мне не нужна. И почему акт пришел, что нет неисправностей? Написала заявление о возврате денег. Теперь сказали ждать еще 10 дней, и время упущено! Что делать в такой ситуации?
Сергей Чесноков
А вы когда сдавали неисправный аппарат, засвидетельствовали в акте приёма-передачи, что неисправность была подтверждена визуально продавцами магазина? Если да, то можно смело грозить судом.
Nataliya
С момента покупки смартфона прошло более года... Ровно в год пользования телефоном потух экран. Ни на что не реагировал... Сдала,вернула 13 тысяч!... Главное почитать законы!!!)))
Сергей
07.12.2014 приобрел в Евросети смартфон Филипс V387, покупкой которого был очень доволен, поскольку телефон по своим характеристикам просто летал, а емкость батареи была одной из самых высоких среди смартфонов других марок. Кроме того, до этого приобретения у меня тоже был смартфон Филипс также с очень емкой батареей, но небольшой внутренней памятью и оперативкой. Старый смартфон продал чисто символически другу, у которого он до сих пор пашет! Но вот буквально вчера случилась беда на вновь приобретенном Филипсе погас экран, сначала он включался и работал после вытаскивания и новой установки батареи, но сегодня окончательно экран отказался включаться! Подскажите смогут ли в салоне мне сразу без проведения проверки обменять мой смартфон на аналогичный, либо скажут, что необходимо произвести проверку и выявление неисправности в сервис-центре, поскольку телефон находился у меня в пользовании более 6 месяцев? Подскажите какие действия предпринять и как действовать в магазине? Заранее благодарю за то, что кто-нибудь отзовется на мою проблему!
Администратор
Все вопросы прошу задавать в разделе "Консультация специалиста": http://mobile-dom.ru/category/konsultatsiya-spetsialista
Новые статьи
LeEcoLePro 3 – отличная модель для пользователя
Как слушать аудиокниги на андроиде?
Hangouts — что это за программа на андроид?
Как удалить встроенные стандартные приложения на андроид?
Как создать приложение для андроид