«Возврат товара ненадлежащего качества — моя новая книга!»
Приветствую вас, уважаемые читатели!
Что вы будете делать, если в новом мобильном телефоне, ноутбуке, цифровом фотоаппарате или GPS-навигаторе обнаружите неисправность? Скорее всего, понесёте товар в магазин. А что вам там ответят?
В лучшем случае принесут извинения и предложат заменить бракованное изделие новым. В худшем — скажут, что «поломка возникла по вашей вине» и согласятся взять товар на гарантийный ремонт.
А знаете ли вы, что имеете гораздо больше прав, чем можете себе представить? И что в течение 15 дней после покупки технически сложного товара можете потребовать возврата денег? А на все возражения продавца отвечать выдержками из закона?
К сожалению, не все покупатели в курсе, что свои права можно (и нужно) защищать. Возврат товара ненадлежащего качества регламентируется «Законом о защите прав потребителей». Я считаю, что его полезно почитать каждому. Ведь покупки мы совершаем постоянно, а от брака не застрахован никто.
В прошлом году на моём блоге вышел пост на тему того, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в одном из крупнейших салонов связи (статья доступна ЗДЕСЬ). После этого мне стали писать те, кто столкнулись с такой же ситуацией, но не знали, как им правильно поступить. И тогда я понял, что одной статьёй тут не обойтись. Людям нужна подробная инструкция о том, ЧТО, КАК и КОГДА им нужно делать, чтобы получить положительный для себя результат.
Сегодня я официально представляю вам такую инструкцию!
Это моя новая КНИГА под названием «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!» В ней подробно описано:
- какие права вы имеете,
- что вам делать в случае обнаружения неисправности в новом товаре
- как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества,
- как потребовать замены товара,
- чем отличается проверка качества от экспертизы.
В приложении книги вы найдёте образцы ПРЕТЕНЗИЙ с требованиями возврата денежных средств или замены товара, образец акта приёма-передачи товара, а также список ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, в отношении которых действует правило «15 дней» (после истечения пятнадцати дней после покупки вы сможете отдать товар этого типа только на гарантийный ремонт).
Все советы и рекомендации, приведённые в книге, работают в отношении ЛЮБЫХ товаров, а не только технически сложных. Но, судя по письмам, основные проблемы возникают именно при покупке бытовой и электронной техники. Её сейчас стало много, а качество, к сожалению, только ухудшается.
Стоимость книги составляет 149 рублей.
Пользуйтесь, задавайте вопросы, оставляйте отзывы и ЗАЩИЩАЙТЕ свои права! Желаю вам удачи!
С уважением, Сергей Чесноков
