Об операторе Теле2

Теле2 — оператор мобильной связи, зона покрытия которого уже охватывает 65 регионов Российской Федерации и неуклонно расширяется дальше. Наиболее плотно охвачена европейская часть страны, Урал, юго-восточные регионы (граничащие с Казахстаном и Монголией). Это более 30 млн км и почти 40 млн довольных пользователей. Tele2 нет на Северном Кавказе, в северной части России. Небольшие зоны покрытия встречаются на Дальнем востоке. В этих регионах роуминг для абонентов компании предоставляют «МТС» и «Мегафон».

Тарифы

О компании

Изначально компания принадлежала европейскому оператору Tele2 и была единственной иностранной фирмой, работающей на российском рынке сотовой связи. С 2001 по 2013 год Теле2 стал одним из крупнейших работодателей в России, вошел в число крупнейших операторов мобильной связи. К моменту смены владельца компании число людей, пользующихся ее услугами, превысило 23 миллиона.

В конце 2013 года Теле2 была продана группе компаний ВТБ, став таким образом полностью российским предприятием. Чуть позже часть акций была продана группе частных инвесторов, а в 2014 году к коалиции присоединился «Ростелеком». Согласно договору, «Ростелеком» передавал все свои сотовые активы Tele2 и становился акционером совместного предприятия. К середине 2015 года реорганизация и реструктуризация была завершена, и в РФ окончательно появился новый федеральный оператор.

Принципы работы

На данный момент Теле2  — полностью российский оператор, у которого, тем не менее, остались  принципы и регламентированные ценности первоначального владельца и основателя.

Компания заявляет, что в своей работе руководствуется следующими приоритетами:

  • Открытость как готовность поделиться знаниями и опытом и приоритет командной работы.
  • Гибкость как умение быстро и правильно реагировать на любую нестандартную ситуацию.
  • Бережливость: каждая трата должна быть обоснована.
  • Качество. Параметр, который не будет принесен в жертву.
  • Действие как стремление стать центром любого события.
  • Вызов как умение ставить перед собой невозможные цели и добиваться их выполнения.

Оператор позиционирует себя как дискаунтера, т.е. участника рынка, предлагающего широкий спектр услуг по более низким, чем у других поставщиков, ценам. Большинство слоганов Tele2, кроме последнего, отражали именно это направление деятельности компании. Однако нынешний лозунг сменил тональность и звучит как «другие правила». Возможно, такая реформа бренда была связана с тем, что к некоторым предыдущим слоганам были предъявлены претензии в том, что они создают ложные впечатления у потребителей.

Лозунг Теле2

С 2016 года, как заявил Андрей Патока, один из заместителей генерального директора холдинга, была провозглашена стратегия «lifestyle enabler». Что это такое? Это поддержка оператором стиля жизни и интересов каждого отдельно взятого пользователя. Реализуется эта стратегия при помощи различных бонусных программ, в которых предусмотрены поощрения в разных тематических категориях. Согласно этому же заявлению, компания стремится предлагать клиентам выгодные и интересные предложения в разных сферах, в том числе, не входящих в отрасль телекоммуникаций.

Теле2 — это оператор, от чьего имени проводятся разные социальные проекты.  В 2011 году открылся проект «Навстречу переменам», бывший изначально частью глобальной организации Reach of Change. C 2015 года проект работает самостоятельно, оказывая поддержку предпринимателям, способным предложить интересные программы для решения социальных проблем детства. Для победителей предусмотрена материальная поддержка проекта, помощь опытных наставников и т.п.

Пользовательские службы и тарифы

Номер службы технической поддержки Теле 2611, при обращении нужно быть готовым сообщить фамилию, имя и отчество владельца номера, кодовое слово или номер паспорта, PUK код карты. Еще один способ получить доступ к базе знаний — мессенджеры Telegram и Viber. Пользователям доступен и «Личный кабинет» на сайте.

Кроме предоставления услуг связи и мобильного интернета, Tele2 обеспечивает и возможность просматривать телевизионные программы и фильмы с телефонов. Для этого существует специальное мобильное приложение с бесплатным для абонентов Теле2 трафиком (есть абонентская плата). Схожее приложение разработано для любителей музыки. В приложении Zvooq предусмотрен безлимитный трафик для лиц, пользующихся некоторыми тарифными планами, и небольшая абонентская плата за премиум-доступ.

Одна из услуг – смена оператора с возможностью сохранить старый номер. Это бесплатная операция, для выполнения которой нужно прийти в салон связи с паспортом, заполнить заявление и договор и выбрать срок (8-180 дней), в течение которого хотелось бы осуществить переход. О том, как перейти на Теле2 со своим номером, читайте здесь →

Сейчас Теле2 предлагает широкую линейку тарифов «мой…», рассчитанную на различные потребности пользователей; разноразмерные пакеты интернета, звонков и сообщений; тарифные предложения для бизнесменов. Наиболее удобные варианты оплаты: салоны «Связной», «Евросеть», «Теле2», услуга «автоплатеж» и оплата карточкой с сайта.

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:

Проголосуйте за статью:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 SЗвезд (нет голосов, будьте первым)

Добавить комментарий
Новые статьи
Как добавить трафик на тариф «Очень черный» от Теле2?
Разблокировка телефона Tele2 Mini
Какими способами можно перевести деньги с Теле2 на МТС?
Описание тарифа «Беспредельно черный» от Теле2
Тарифы «Мой онлайн» и «Мой онлайн +» от Теле2