Номер оператора Билайн – способы связи с консультантом

Если у вас возникли проблемы со связью, хотите узнать остаток трафика мобильного интернета, количество оставшихся пакетных минут, смс и ммс-сообщений или задать вопрос консультанту – вам обязательно пригодится номер оператора Билайн. При помощи голосового автоответчика или оператора Центра поддержки абонентов вы за короткое время сможете получить ответы на возникшие вопросы.

Поскольку поток звонящих абонентов со всей России достаточно обширен, компания создала несколько специальных номеров для каждой проблемы. Ниже будет приведен список телефонов, по которым можно звонить в случае возникновения тех или иных затруднений.

Несколько способов того, как позвонить оператору Билайн

При помощи короткого бесплатного номера 0611. Стоит заметить, что вы не сразу попадете на живого консультанта. Вначале абоненту необходимо выслушать все подсказки и советы автоинформатора, и нажимать соответствующие клавиши на телефоне. Не существует определенной последовательной комбинации, с помощью которой можно быстрее соединится со специалистом Центра поддержки абонентов. В первую очередь это связано с тем, что порядок разделов в меню автоинформатора может сильно отличаться в разных регионах России. Также периодически голосовое меню подлежит некоторым изменениям – в него могут добавляться новые разделы или меняться их порядок.

Возможно, вы сможете получить ответ на интересующий вопрос просто выслушав голосовые рекомендации от автоответчика. Он может подсказать остаток средств на вашем лицевом счете, сообщить о подключенном тарифном плане, или рассказать о новых предложениях, поможет в краткие сроки активировать или деактивировать любую услугу. Когда вы захотите заново прослушать сообщение, достаточно будет просто нажать клавишу 9.

Если у вас нет времени выслушивать рекомендации голосового меню, следующие пункты станут особенно полезными.

Если по какой-либо причине вы не можете позвонить в службу поддержки Билайн со своего номера, то можете воспользоваться федеральными номерами, предусмотренными компанией для звонков с номеров других операторов или стационарных телефонов:

• 8(800)700-06-11. Для звонков по поводу вопросов, связанных с мобильной связью и работой USB-модемов. После набора номера, нажмите клавишу вызова, далее кнопку «0».
  

  ВАЖНО! Возможно ожидание ответа от оператора может занять несколько минут, но в большинстве случаев не более 5.

  
  

  
  

• 8(800)700-21-11. Для вопросов касающихся работы Wi-fi.
• 8(800)700-80-00. Номер предназначен для обращения в связи с проблемами в работе домашнего интернета, телефонии или телевидения.

Позвонив по одному из этих номеров, вы получите квалифицированную консультацию от сотрудника call-центра.

Чтобы связаться с оператором Билайн, когда абонент находится в роуминге, ему необходимо совершить звонок по одному из следующих телефонных номеров:

• Для внутрисетевого или национального (в пределах Российской Федерации) – 8(800)700-06-11 или короткий номер 0611.
• В международном роуминге связаться со службой поддержки Билайн можно при помощи номера +7(495)-974-88-88.

Альтернативные методы

В случае, когда вам не удалось соединиться со справочной Билайн одним из вышеперечисленных способов, вы можете попробовать использовать один из дополнительных методов.

1. Напишите письмо с описанием проблемы или вопроса на официальный e-mail компании [email protected], после ждите ответа на ваше сообщение.
2. На официальном сайте Билайн найдите специальную форму обратной связи (она расположена в правой части экрана).
3. Воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Она действенна при попытке дозвониться по горячей линии Билайн. В голосовом меню пользователь услышит предложение о заказе звонка от оператора. После этого останется нажать на телефоне клавишу 1 и дожидаться входящего звонка от сотрудника компании. Услуга совершенно бесплатна, однако, предоставляется она только в том случае, когда все консультанты заняты.
4. Отправьте смс-сообщение на короткий бесплатный номер 0622. В тексте укажите ваш вопрос. В ответном sms вам укажут решение проблемы.
5. Если вы так и не смогли дозвониться до оператора Билайн, попробуйте разрешить возникшую проблему при помощи специального раздела Личного кабинета на официальном сайте компании.

При помощи вышеописанных инструкций и способов вы за короткое время сможете получить квалифицированный и развернутый ответ от сотрудника Центра поддержки абонентов Билайн.