Проверка качества и возврат товара

Ирина: Мною был приобретен смартфон Samsung s 6. Спустя месяц появилась ошибка «Устройство перегрето и будет выключено во избежание поломки». Обратилась с претензией на замену товара в салон продажи, ответ: только ремонт с отказом на проверку качества. Могу ли я провести независимую экспертизу качества устройства для последующего обращения в суд, для ускорения процесса и контроля защиты моих прав?

Богдан: Здравствуйте, Ирина. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право требовать в продавца отправить ваш телефон на экспертизу для установления причин его поломки (именно на экспертизу, а не на гарантийный ремонт). Кроме того у вас есть полное право присутствовать на данной процедуре. Если же вы желаете немного ускорить процесс защиты ваших прав потребителя, то вы можете провести независимую экспертизу данного устройства, обратившись в любое экспертное учреждение. Но в таком случае оплату за процедуру вы будете осуществлять самостоятельно. Если результаты вашего исследования будут противоположными экспертизе продавца, вы можете подавать иск в суд, который по результатам своей экспертизы решит кто прав. Если же в судебном порядке вы докажете свою правоту, то продавец будет вынужден возместить вам траты на проведенную вами независимую экспертизу.

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:

Проголосуйте за статью:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 SЗвезд (нет голосов, будьте первым)

Добавить комментарий
Новые статьи
Как добавить трафик на тариф «Очень черный» от Теле2?
Разблокировка телефона Tele2 Mini
Какими способами можно перевести деньги с Теле2 на МТС?
Описание тарифа «Беспредельно черный» от Теле2
Тарифы «Мой онлайн» и «Мой онлайн +» от Теле2