Почему абонент недоступен — что обозначают автоматические ответы сети сотовой связи

Услуга автоответчика включается, когда звонок не может поступить на телефон. Записывающее устройство сотовой связи находится на специальном коммутационном оборудовании оператора.

Когда включается автоответчик сотовой связи

Причины воспроизведения голосового сообщения оператора вместо гудков соединения бывают разные. Например, отсутствие стабильного соединения, нахождение абонента вне зоны действия сети, блокировка номера оператором, разрядка телефона, включение автоответчика абонентом, не желающим общаться.

Что означают самые популярные сообщения автоответчика  

Не надо отчаиваться, если при наборе телефонного номера воспроизводится записанное стандартное сообщение оператора. Зная значение подобных уведомлений, проще понять причину невозможности связаться с абонентом и найти способы исправления ситуации.

Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети

Подобная фраза обычно означает, что телефон отключен адресатом звонка или батарея его устройства разряжена. Абонент может находиться в месте, недоступном для сигнала мобильной связи. Необходимо запастись терпением и немного подождать.

Возможно, абонент внес номер в «черный список». Иногда владелец телефона самостоятельно выбирает автоответ на звонки списка нежелательных контактов.

Сообщение, что аппарат выключен, может прийти и в случае активации абонентом режима полета.

Совет! Проверить внесение абонента в «черный список» можно, позвонив ему со стационарного или другого номера мобильного телефона.

Абонент временно недоступен

Абонент временно недоступен, когда:

• телефон выключен/разряжен;
• включен «Режим полета»;
• недосягаемое для сети местонахождение абонента (лифт, подземный переход, деревня);
• отключение телефона в роуминге в целях экономии;
• произошел сбой на станции;
• поломка телефона;
• повреждение, неправильная установка сим карты;
• номер находится в «черном списке» абонента;
• отрицательный баланс номера;
• человек сменил номер.

Техническая причина решается повторным набором номера. Можно написать смс–сообщение, которое абонент увидит, когда телефон вновь будет активен. 

Вызываемый номер сейчас не в сети

Причины уведомления:

• аппарат отключен;
• установлен «Режим полета»;
  
• абонент находится вне зоны досягаемости сети;
• телефон разряжен;
• отключение за неуплату;
• вызываемый абонент в роуминге;
• смена номера;
• сбой на станции мобильного оператора.

Внимание! У оператора МТС после сообщения «Номер не в сети» происходит завершение звонка, либо абоненту предлагается записать голосовое сообщение, если соответствующая услуга подключена.

Решение проблемы стандартное: перезвонить позже, связаться с абонентом иным способом (мессенджеры, соцсети).

Номер не зарегистрирован в сети

Подобное сообщение автоответчика означает потерю связи абонента с базой данных оператора.

Причины уведомления:

• сим-карта заблокирована, не активирована, повреждена;
• «звонящий» номер находится в «черном» списке;
• отсутствие сети;
• системный сбой телефона;
• номер набран некорректно;
• поломка телефона;
• неправильные настройки сети мобильного устройства.

Способы устранение проблемы

1. Удостовериться, что контакт не внесен в «черный список», совершив звонок с другого номера.  
2. Сбой программы устранить перезагрузкой телефона.
3. Проверить правильность набранного номера.
4. Дождаться восстановления сети.
5. Устранить неисправность телефона (сим–карты) самостоятельно или обратиться к специалисту.
6. В настройках выбрать нужную сеть.

Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети

Причины:

1. Отрицательный счет. Для устранения проблемы надо проверить баланс, пополнить его.
2. Добровольная блокировка. Решение — убрать вручную в личном кабинете или через оператора связи.
3. Включена услуга «Антиопределитель номера». В личном кабинете сайта оператора необходимо отключить эту функцию.
   
4. Включена переадресация. Надо убрать опцию в личном кабинете сайта.
5. Установлен режим «Полета». Проверить настройки, деактивировать режим.   

Как дозвониться до абонента, который не в сети

При отсутствии сигнала связи можно совершить звонок с помощью  программы Wi-Fi Calling. Утилита устанавливается на оба телефона, участвующих в разговоре. Для осуществления звонка необходим WI–FI.    

Не все смартфоны поддерживают эту функцию. В бюджетных моделях она отсутствует.

Включить услугу очень просто: зайти в настройки смартфона, выбрать «Подключение», затем «Вызовы по Wi-Fi». После этого можно набирать нужный номер.  

Что делать человеку, до которого не могут дозвониться  

При невозможности принять вызов попробовать сделать следующие действия:

1. Удостовериться в правильности настроек. Возможно, контакт находится в «черном списке», стоит запрет входящих вызовов, включена переадресация. Сделать правильные настройки.
2. Выключить мобильный интернет.
3. Проверить исправность сим-карты, правильность ее установки в слот. Если загрязнена — почистить. В случае поломки — заменить.
4. Неисправный телефон сдать в сервисный центр.
5. Неправильная прошивка. Проверить правильность IMEI. Для восстановления некорректного IMEI следует обратиться в сервисный центр.
6. Технические проблемы оператора.
7. При низком уровне связи можно использовать усилители сигнала.
   
8. Возможно, номер заблокирован оператором за неуплату.
9. При сбое программы попробовать следующее:

• включить режим «Полета», через 20 секунд выключить;
• перезагрузить телефон;
• проверить устройство антивирусной программой;
• в приложении «Телефон» — очистить кеш, остановить и вновь включить;
• сделать «мягкий» сброс. Сохранить нужную информацию, извлечь сим карту, нажать снижение громкости и кнопку «Выключить», перезагрузить устройство. Включится режим системных настроек. Кнопкой «Включения» подтвердить сброс. Некоторые смартфоны позволяют сделать «мягкий» сброс в общих настройках;
• сделать «жесткий» сброс до заводских настроек.

Внимание! Не стоит прошивать телефон самостоятельно, если недостаточно опыта. Результат может быть непредсказуемым.

Что слышит абонент при звонке, если он в черном списке

При занесении номера в «черный список» позвонивший с него человек, скорее всего, будет слышать короткие гудки. В других случаях может прийти сообщение автоответчика, такое, например, как: «Данный вид связи недоступен». Абонент имеет возможность выбирать формулировку уведомления.

Как сделать свой телефон недоступным

При нежелании в данный момент получать звонки на свой телефон абонент может сделать переадресацию на несуществующий номер. Переадресация вызова на стационарный телефон и удаление нежелательного номера из базы выводит его из зоны покрытия сети.   

Способы сделать телефон недоступным:

• включить режим 4G/LTE;
• в дополнительных настройках выбрать сеть вручную, сигнал пропадет, номер будет недоступен;
• режим «Полета» делает номер недоступным;
• использовать специальные приложения для блокировки определенных абонентов;
• внести нежелательные номера в «черный список»;
• обернуть устройство алюминиевой фольгой;
• переустановить сим-карту. Сделать номер вновь доступным можно, перезагрузив телефон.

Знание проблем, возникающих со связью, и способов их решения дает абоненту большие преимущества. Разобранные ситуации помогут улучшить качество общения.